Privacy

Profilering

Wij combineren jouw persoonsgegevens uit verschillende bronnen met elkaar, om jou de beste online winkelervaring te kunnen bieden. Dit doen wij door diverse gegevens van jou aan elkaar te koppelen, zoals jouw accountgegevens, jouw aankoopgeschiedenis, de door jou geplaatste reviews. Wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken ten behoeve van direct marketing, heb je te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen deze verwerking met inbegrip van profilering die betrekking heeft op direct marketing. Kijk voor meer informatie onder “jouw rechten” verderop in deze privacyverklaring. Doeleinden en grondslagen verwerking van persoonsgegevens 

Grondslagen van de verwerking

Wij mogen jouw gegevens alleen voor doeleinden gebruiken die een wettelijke grondslag hebben. 

Wij zullen jouw gegevens in dit geval dus alleen verwerken als jij hiervoor jouw toestemming hebt verleend

Klanttevredenheid

Of het nu gaat om je ervaring in een van onze (web)winkels of met de bezorging van je bestelling, wij willen natuurlijk graag weten of wij je naar volle tevredenheid van dienst zijn geweest en waar en hoe wij onze dienstverlening verder moeten verbeteren. Hiermee willen we jou en andere klanten in de toekomst nog beter kunnen bedienen. Per e-mail: klanttevredenheidsonderzoek na aankoop van uw bestelling 1 dag na aankoop van je bezorgorder ontvang je een e-mail met de vraag of je jouw ervaring in de winkel of met de website wilt beoordelen.

Hiervoor gebruiken we je e-mailadres en naam zodat we de uitnodiging kunnen personaliseren. Daarnaast slaan we, in geval van een winkelaankoop, op in welke winkel je jouw aankoop hebt gedaan. Op die manier hebben wij de mogelijkheid de klant tevredenheid per winkel te analyseren en zo de service voor onze klanten verder te verbeteren. Hiermee trachten wij je nog beter van dienst te zijn en, indien van toepassing, kunnen we jou persoonlijk informeren over de prijstrekking. Per e-mail: klanttevredenheid na bezorging Wanneer je een bestelling hebt geplaatst die wordt bezorgd ontvang je de dag na ontvangst een e-mail met de vraag of je jouw ervaring met de bezorging met ons wilt delen.

Hiervoor gebruiken we je e-mailadres en naam zodat we de uitnodiging kunnen personaliseren. Daarnaast slaan we op door welke vervoerder de bezorging heeft plaatsgevonden. Zo kunnen wij de klanttevredenheid per vervoerder analyseren en zo de service voor onze klanten verder verbeteren. Indien een beoordeling er aanleiding toe geeft kan het voorkomen dat wij telefonisch met je in contact treden. Hiermee trachten wij je nog beter van dienst te zijn en, indien van toepassing, kunnen we jou persoonlijk informeren over de prijstrekking.

Bewaartermijnen om aan jouw verzoek te kunnen voldoen en uit hoofde van de overeenkomst, is het noodzakelijk dat je ons bovenstaande gegevens verstrekt. Wij zullen deze gegevens dan ook niet langer dan noodzakelijk bewaren voor het vervullen van de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden waarvoor de persoonsgegevens zijn verkregen. Persoonsgegevens worden verwijderd afhankelijk van de categorie persoonsgegevens en de wettelijke verplichtingen die trendywoonplek heeft; Sollicitatiegegevens verwijderen wij uiterlijk zes maanden na de sollicitatieprocedure.

Het kan namelijk zijn dat je op meerdere vacatures solliciteert. Voor ons is het noodzakelijk om gedurende de sollicitatieperiode toegang te hebben tot jouw gegevens. Zo kunnen wij namelijk beter bijhouden voor welke vacatures je al dan/niet bent uitgenodigd waardoor wij het sollicitatietraject op de juiste wijze kunnen opvolgen en afhandelen; Marketinggegevens bewaren wij ten behoeve van analyse doeleinden en commerciële doeleinden.

Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden zullen wij voor de duur van maximaal zeven jaar bewaren en daarna verwijderen; Persoonsgegevens in het kader van klanttevredenheidsonderzoeken worden 6 maanden bewaard. Daarna worden de gegevens anoniem opgeslagen voor analyse doeleinden; Persoonsgegevens in het kader van de overeenkomst worden 10 jaar bewaard. Dit met het oog op de garantietermijn; Accountgegevens bewaren wij maximaal vijf jaar na het aanmaken van een account; Ordergegevens (naam, ordernummer, orderinhoud) bewaren wij maximaal zeven jaar; Gegevens voor analysedoeleinden worden maximaal zesentwintig maanden bewaard. Verstrekken van gegevens aan derden De (categorieën van) ontvangers van de persoonsgegevens

De door jou verstrekte gegevens worden enkel aan derde partijen doorgegeven, indien dit noodzakelijk is voor de levering van de door jou bestelde producten, of aangevraagde diensten. Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken indien jij hiervoor geen toestemming hebt gegeven, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. Indien noodzakelijk, zullen wij in het kader van de genoemde doeleinden in deze privacy verklaring, jouw persoonsgegevens doorgeven aan derde partijen. Verder kunnen jouw persoonsgegevens worden doorgegeven buiten Nederland.

Voor zover deze derden je gegevens verwerken ten behoeve van trendywoonplek, doen zij dit als verwerker. trendywoonplek heeft met die derden een zogenaamde verwerkersovereenkomst gesloten waarin onder meer beveiliging, geheimhouding en je rechten worden geregeld. Bovendien heeft trendywoonplek de nodige maatregelen genomen om te verzekeren dat de doorgegeven persoonsgegevens adequaat worden beschermd. In het kader van de bestelling verstrekte gegevens gaat het om de volgende categorieën van ontvangers.

Deze partijen hebben alleen toegang tot de specifieke gegevens de nodig zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden; fulfilmentbedrijf, voor het verwerken van jouw order; Transportbedrijf of vervoersbedrijf, voor het bezorgen van jouw order; Betaalprovider, voor het verzorgen van online betalingen en terugbetalingen; Medewerkers voor het uitvoeren van de werkzaamheden volgens de koopovereenkomst; De uitvoerende partij voor onze uitbestede e-commerce activiteiten, waaronder onderhoud, verbetering en het oplossen van problemen met onze website.

Reviewpartner voor het uitnodigen van klanten voor een review van het gekochte product; Verkooppartners: Jouw naam, adres, telefoonnummer en email-adres worden met de verkooppartner gedeeld zodat zij de bestelling kunnen leveren. De gegevens worden uitdrukkelijk niet voor andere doeleinden gebruikt. Indien je een klacht hebt gemeld bij trendywoonplek over de betreffende verkooppartner zullen wij de gegevens hiervan delen met de verkooppartner zodat de klacht afgehandeld kan worden.

Als trendywoonplek persoonsgegevens voor de hierboven beschreven doeleinden aan verkooppartners ter beschikking stelt, zijn trendywoonplek en de betreffende verkoop partner gezamenlijk aan te merken als verantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens.

Beveiliging van jouw gegevens

Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze sites. Wanneer wij jouw gegevens overdragen of ontvangen op onze websites, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector. Door de SSL-technologie worden bij de verzending van jouw bestelgegevens (bijv. adres, artikel etc.) alle door jou ingevoerde gegevens automatisch gecodeerd.

Jouw rechten

Wij respecteren het feit dat je het recht hebt om jouw gegevens te bekijken en te corrigeren, de verwijdering van de gegevens aan te vragen en de beperking van ons gebruik van je persoonlijke gegevens aan te vragen. Daarom heb jij ten aanzien van jouw gegevens ook een aantal rechten; -Het recht van inzage met inbegrip van profilering: Je hebt het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over jou verwerken en om inzage te verkrijgen in die persoonsgegevens.

Daarnaast heb je het recht om informatie te verkrijgen over het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering; -Het recht van rectificatie: Als jouw persoonlijke gegevens foutief of onvolledig zijn, heb je het recht om ons te vragen om ze bij te werken en te vervolledigen; -Het recht op het wissen van jouw gegevens (“recht op vergetelheid”): Je kunt ons ook vragen om jouw persoonlijke gegevens te verwijderen of het gebruik ervan te beperken. Let er wel op dat dit recht door de toepasselijke wetgeving wordt bepaald en invloed kan hebben op de toegang tot sommige van onze services; -Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde gevallen heb je het recht om van ons een beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verkrijgen; -Het recht van bezwaar: Afhankelijk van de specifieke situatie en de persoonsgegevens die worden verwerkt, heb jij het recht om bezwaar in te dienen tegen onze verwerking van jouw persoonlijke gegevens, met inbegrip van profilering; -Recht op overdraagbaarheid: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens van ons te verkrijgen (in een gestructureerd, veelgebruikt en machine leesbaar formaat), en je hebt het recht die persoonsgegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen; Intrekken van toestemming

Wanneer de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming, dan heb je het recht om jouw toestemming te allen tijde in te trekken. Klachten Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens, indien jij van mening bent dat de verwerking van jouw persoonsgegevens in strijd is met de regelgeving. Voor het uitoefenen van ieder van bovenstaande rechten kun je contact met ons opnemen en jouw verzoek indienen via een e-mail aan info@trendywoonplek.nl.

Nadat je jouw verzoek hebt ingediend, zul je van ons een bericht ontvangen op het bij ons bekende e-mailadres waarin je gevraagd wordt jouw verzoek te verifiëren. Binnen een maand na ontvangst van jouw verzoek zullen wij jou per e-mail informeren over jouw verzoek. Om misbruik te voorkomen kunnen wij jou daarbij vragen om je adequaat te identificeren, bijv. door een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen. Tot slot Als je 16 jaar of jonger bent, dan mag je uitsluitend onder toezicht van jouw ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze website.

Websites van derden Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring van deze website, om er zeker van te zijn dat ze goed met jouw gegevens omgaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Contactgegevens en klachtrecht Natuurlijk helpen wij jou graag verder als je vragen en/of klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Daarvoor kun je gebruikmaken van het contactformulier of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen de verwerkingen van persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verwerkings verantwoordelijke

trendywoonplek is de verantwoordelijke voor de verwerking van je Persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring. PDSreatail Fr Lisztstraat 85 5011 RB Tilburg KvK-nummer: 89314700